Работа с абонентами по предоставлению услуг водоснабжения и водоотведения, по определению, является одной из важнейших задач ООО «УПТЖ для ППД». Под работой с абонентами принято понимать как заключение договора на поставку питьевой и технической воды, так и работу, связанную с платежами, проверкой приборов учета воды потребителей и иное взаимодействие с абонентами. Обеспечение водой и отведение сточных вод возлагаются непосредственно на технологические цеха Общества. Все остальные задачи по работе с абонентами возлагаются на абонентский отдел. Абонентский отдел не только выполняет функции своего рода диспетчера, регулирующего взаимодействие с потребителями, но и вносит вклад в получении прибыли для нашего предприятия. Но любой доход независимо от видов оказываемых услуг не может быть получен без соответствующего оформления и заключения договора. Именно это и является одной из важнейших задач, которую ставит руководство ООО «УПТЖ для ППД» перед абонентским отделом.
На 2018 год Обществом было заключено с 106 абонентами 108 договоров и 107 дополнительных соглашений холодного водоснабжения и водоотведения. В активной фазе и договорная кампания на 2019 год, которая начинает свой старт в августе месяце со сбора заявок на предстоящий год от предприятий-абонентов. К концу года ООО «УПТЖ для ППД» заключает практически со всеми абонентами договоры холодного водоснабжения и водоотведения.
В договорах обязательно присутствуют такие немаловажные моменты, как качество поставляемой воды, давление на врезке трубопровода, условия оплаты, режимы водоснабжения и водоотведения, а также информация о коммерческих приборах учета воды. На сегодняшний день в Обществе насчитывается 416 приборов учета воды абонентов, установленных на границах балансовой ответственности. Согласно утвержденному графику специалисты абонентского отдела проводят проверки коммерческих приборов учета воды совместно с представителями предприятия-абонента, по результатам которых составляется двухсторонний акт об исправности прибора или выявлении нарушений в работе коммерческого счетчика с выдачей предписания. Так, по итогам 11 месяцев 2018 года специалистами абонентского отдела проверено 805 коммерческих приборов учета воды с выдачей актов-предписаний.